الشروط والأحكام وسياسة الخصوصية

اسم الشركة: Depth Agency (وكالة العُمق)

طبيعة العمل: وكالة محتوى وتسويق أداء مبنية على استوديو خاص مجهز

الموقع: الطابق الثاني فوق Sport & More - العرصات/الكرادة/الناظمية - بغداد، العراق

البريد الإلكتروني: hello@depth-agency.com

الموقع الإلكتروني: https://depth-agency.com

الخدمات الأساسية:

• إنتاج المحتوى المرئي (ريلز 30-45 ثانية، صور منتج محررة)
• جلسات التصوير (استوديو، لوكيشن، مودلز)
• إدارة الحملات الإعلانية والسوشيال ميديا
• موشن جرافيك وتحرير الفيديو
• تحرير المواد المستلمة من العملاء

الباقات الشهرية:

• Basic: $1,200/شهر - 2 أيام تصوير، 8-10 تصاميم، 6-8 ريلز
• Growth: $1,800/شهر - 3 أيام تصوير، 15-18 تصميم، 10-12 ريل
• Pro: $2,500/شهر - 4 أيام تصوير، 22-25 تصميم، 14-16 ريل

* إدارة الإعلانات: 12% من الإنفاق (حد أدنى: $350 للباقات Basic/Growth، $500 للباقة Pro)

نحن في Depth Agency نقدر خصوصيتك ونلتزم بحماية معلوماتك الشخصية. هذه السياسة توضح كيفية جمعنا واستخدامنا وحمايتنا لمعلوماتك.

التزامنا بالخصوصية:

• جمع المعلومات بشفافية كاملة
• استخدام المعلومات للأغراض المحددة فقط
• عدم مشاركة المعلومات مع أطراف ثالثة بدون موافقة
• تطبيق أعلى معايير الأمان

البيانات التي نجمعها:

كيف نستخدم البيانات:

• التواصل المباشر: الرد على استفساراتك خلال المواعيد المحددة في SLA
• تحسين الخدمة: فهم احتياجات العملاء وتطوير خدماتنا
• التسويق: إرسال عروض وتحديثات (بموافقتك فقط)
• الامتثال القانوني: الاحتفاظ بالسجلات وفقاً للقوانين العراقية

مدة الاحتفاظ بالبيانات:

• بيانات التواصل: 3 سنوات من آخر تفاعل
• ملفات المشاريع: 180 يوم للملفات النهائية، 90 يوم للملفات الخام
• السجلات المالية: 7 سنوات وفقاً للقوانين العراقية

العملة والدفع:

جدولة الدفع:

• المشاريع المفردة: 50% مقدم عند توقيع SOW، 50% عند التسليم
• الباقات الشهرية: دفع شهري مقدم
• إدارة الإعلانات: فوترة شهرية بنسبة 12% من الإنفاق

رسوم التأخير والإلغاء:

• تأخير الدفع: 2% شهرياً بعد 10 أيام عمل من الاستحقاق
• حق التعليق: نحتفظ بحق تعليق العمل عند التأخير أكثر من 10 أيام
• رسوم الإلغاء (Kill Fee):
  • 30% قبل بدء الإنتاج
  • 60% أثناء الإنتاج
  • 100% بعد التسليم الأولي

رسوم إضافية:

• التسليم السريع (أقل من 24 ساعة): +35%
• العمل في العطل/الليل: +25%
• الملفات المصدرية (PSD/PR/AE): +30-50% أو $250 كحزمة شهرية
• خروج المعدات: $60/يوم + تأمين

انتقال الحقوق:

المحتوى المقدم من العميل:

• العميل مسؤول عن ضمان امتلاكه حقوق استخدام جميع المواد المقدمة
• العميل يتحمل المسؤولية عن أي انتهاك لحقوق الطبع والنشر
• نحتفظ بحق رفض العمل على محتوى مشكوك في مشروعيته

الامتثال الطبي (Clinica A Compliance):

• موافقات خطية مطلوبة لصور قبل/بعد
• عدم تقديم ادعاءات علاجية غير مثبتة
• الالتزام بسياسات المنصات للمحتوى الطبي/التجميلي

أوقات الاستجابة:

أوقات التسليم:

• المهام القياسية: 48-72 ساعة للتسليم الأولي
• المراجعات: جولتان مشمولتان، الثالثة مدفوعة
• هدف القبول: 70% أو أكثر قبول من أول نسخة

قنوات التسليم:

• Google Drive للملفات الكبيرة
• Frame.io للفيديوهات والمراجعات
• إشعارات فورية عبر البريد الإلكتروني

حدود المسؤولية:

ضمانات الجودة:

• نضمن جودة الإنتاج وفقاً للمعايير المتفق عليها
• إعادة العمل مجاناً في حالة عدم الامتثال للمواصفات
• استبدال الملفات التالفة تقنياً خلال 30 يوم من التسليم

استثناءات المسؤولية:

• القوة القاهرة (حروب، كوارث طبيعية، انقطاع الإنترنت)
• تأخير العميل في تقديم المواد أو الموافقات
• تغيير المتطلبات بعد بدء الإنتاج

إنهاء الباقات الشهرية:

• إشعار مسبق 30 يوم لإنهاء الباقة
• إكمال جميع الأعمال الجارية قبل الإنهاء
• عدم استرداد المبالغ المدفوعة مقدماً

إنهاء فوري من جانبنا:

• عدم السداد بعد 30 يوم من الاستحقاق
• انتهاك شروط الاستخدام
• طلب محتوى مخالف للقوانين أو الآداب العامة

إجراءات ما بعد الإنهاء:

• تسليم جميع الملفات النهائية المدفوعة
• حذف الملفات الخام بعد انتهاء فترة الاحتفاظ
• إرجاع أو إتلاف المعلومات السرية

القانون المطبق:

آلية حل النزاعات:

1. التسوية الودية: محاولة حل النزاع خلال 30 يوم من خلال التفاوض المباشر
2. الوساطة: اللجوء لوسيط محايد إذا فشلت التسوية الودية
3. التحكيم: تحكيم ملزم وفقاً لقواعد غرفة تجارة بغداد
4. اللجوء للقضاء: كملاذ أخير أمام محاكم بغداد المختصة

الاختصاص القضائي:

• محاكم بغداد المختصة لجميع النزاعات
• اللغة العربية هي لغة الإجراءات القانونية
• تكاليف التقاضي على الطرف الخاسر